La randonnée ne devrait pas être un casse-tête
Trop de randonneurs partent avec un équipement mal adapté, ce qui entraîne fatigue, inconfort et stress.
Notre mission : vous aider à choisir le bon équipement, adapté à votre usage, simplement et efficacement.
Nos chaussures adaptés par usage
Votre Aventure en Montagne
Découvrez une sélection d’équipements de randonnée choisis pour leur fiabilité, leur durabilité et leur utilité sur le terrain.
Chaque produit est pensé pour vous accompagner dans vos sorties, du plus simple sentier au trek plus engagé.
FAQ
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Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi inclus, sans frais supplémentaires.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison : entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, pour toute livraison en France métropolitaine.
Délai total estimé : entre 6 et 9 jours ouvrés après validation de votre commande.
Le transporteur est sélectionné selon l'acheminement ; vos commandes sont prises en charge par nos partenaires logistiques internationaux, puis remises à La Poste pour la livraison finale à votre domicile. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. Pour toute information complémentaire, consultez notre Politique d'expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite sur toutes vos commandes, quel que soit le montant.
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Puis-je retourner un article ?
Oui. Chez Sentier Libre, vous disposez de 45 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être accepté, l'article doit :
- être non porté et non utilisé
- être retourné dans son état d'origine
- être accompagné de ses étiquettes et emballages d'origine
- être accompagné de la preuve d'achat
Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Notre politique de 45 jours va au-delà de cette obligation légale.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Vos commandes sont acheminées depuis notre entrepôt via nos partenaires logistiques internationaux, puis prises en charge par La Poste pour la livraison finale à votre domicile en France. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par email à support@sentierlibre.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous transmettrons les instructions de retour sous 24h ouvrées.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (GMT+2) par email à support@sentierlibre.com ou par téléphone au 07 56 96 92 15. Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Les messages envoyés pendant le week-end seront traités le jour ouvrable suivant.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Chez Sentier Libre, nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa.
Tous vos paiements sont traités de manière 100% sécurisée via des prestataires certifiés.