Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10/05/2026

Délais de traitement et livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi inclus.

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison : entre 5 et 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de l'expédition, pour toute livraison en France métropolitaine
  • Délai total estimé : entre 6 et 9 jours ouvrés  (du lundi au vendredi) après validation de votre commande

Le transporteur est sélectionné selon l'acheminement ; vos commandes sont prises en charge par nos partenaires logistiques internationaux et remises à La Poste pour la livraison finale à votre domicile en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à support@sentierlibre.com ou au 07 56 96 92 15.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le lien de suivi fourni dans cet e-mail.

Frais d'expédition

Les frais de livraison s'élèvent à 2,95 € TTC pour toutes les commandes, quel que soit le montant de l'achat.

Changement d'adresse de livraison

Une fois qu'une commande est en transit, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à support@sentierlibre.com ou au 07 56 96 92 15.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse

Les annulations sont possibles uniquement tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition. Nous recommandons d'effectuer votre demande dans les 24 heures suivant l'achat. Si la commande est déjà expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.

Veuillez vous assurer d'entrer une adresse de livraison correcte lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis, nous ne pourrons pas être tenus responsables.

Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été déposé en votre absence, merci de nous écrire à support@sentierlibre.com en joignant des photos du colis et de l'article concerné. Nous vous proposerons une solution adaptée sans frais supplémentaires.

Informations sur l'entreprise

Dernière mise à jour : 10/05/2026